滄州市供水排水集團有限公司2025年度工作總結
2026-01-05 13:41:00
一、創(chuàng)新服務模式,完善服務體系
供排水集團著力構建現(xiàn)代化水務服務新格局。持續(xù)深化“水管家”服務模式,推動專業(yè)服務力量深入基層,為用戶提供一站式貼心服務。全面推進數(shù)字化轉型,運用智慧化平臺提升服務精準性與響應效率,初步建立了主動發(fā)現(xiàn)、快速處置的服務機制。同時,優(yōu)化整合廠網運營,提升了系統(tǒng)協(xié)同保障能力,確保了從源頭到排放的全過程穩(wěn)定可靠。
二、提升服務品質,優(yōu)化用戶體驗
供排水集團聚焦用戶關切,持續(xù)改善服務體驗。積極拓展服務覆蓋范圍,助力城鄉(xiāng)供水服務均衡化發(fā)展,讓更多用戶享受到優(yōu)質供水服務。大力優(yōu)化營商環(huán)境,極致簡化業(yè)務辦理流程,提升企業(yè)用戶獲得感。通過持續(xù)加強基礎設施的更新與精細化管理,夯實了供水管網穩(wěn)定運行的基礎,有效降低了服務訴求。
三、筑牢安全防線,保障優(yōu)質服務
供排水集團將安全與質量視為服務的根基。堅守水質生命線,通過強化全流程監(jiān)測與工藝管理,有效應對各類挑戰(zhàn),確保供水水質安全達標。健全應急保障體系,提升應急處置能力,圓滿完成了各項重大活動與特殊情況下的保供任務。此外,通過加強計量管理的規(guī)范性與公正性,切實維護用戶的合法權益。
新的一年,供排水集團將繼續(xù)秉持服務為民的宗旨,不斷追求卓越,努力為全市人民提供更加安全、優(yōu)質、高效的水務服務,為城市高質量發(fā)展貢獻力量。
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